Plany i fakturowanie
Wszystko, co dotyczy subskrypcji: zakup planu, płatności co miesiąc, zmiana planu, faktury VAT za bilans.ai i rezygnacja. Płatności obsługuje Przelewy24, faktury automatycznie wysyłamy do KSeF na Twój NIP.
Gdzie znajdziesz panel
Wejdź w Ustawienia → Subskrypcja i płatności. To centralne miejsce dla wszystkiego, co dotyczy Twojej subskrypcji.
Na górze widzisz aktualny plan i jego status: Aktywna (opłacona, działa), Zaległa płatność (opłata nie przeszła — opis niżej) albo Zakończona (konto działa na planie Darmowym). Przy planie płatnym widzisz też opłacony okres, datę następnej płatności i zapisaną metodę płatności.
Niżej są plany: Darmowy, Pro, Max, Enterprise — każdy z ceną miesięczną netto i z VAT, limitem faktur i listą funkcji.
Zakup planu
Klikasz „Wybierz” przy planie płatnym. Zamówienie składasz w czterech krokach:
- Plan — sprawdzasz wybór; możesz go zmienić albo przerwać zamówienie.
- Dane do faktury — nazwa, NIP i adres firmy uzupełniamy automatycznie z rejestru REGON.
- Metoda płatności — karta (Visa, Mastercard) albo BLIK.
- Podsumowanie — akceptujesz regulamin i politykę prywatności bilans.ai oraz regulamin Przelewy24 i klikasz „Zamawiam i płacę”.
Plan włącza się, gdy Przelewy24 potwierdzi wpłatę — zwykle w kilka sekund. Enterprise ma cenę ustalaną indywidualnie — przycisk otwiera wiadomość na [email protected].
Płatności co miesiąc
Karta
Visa, Mastercard
BLIK
Płatności cykliczne
Okres rozliczeniowy to miesiąc liczony od dnia pierwszej płatności — opłatę za kolejny okres pobieramy w dniu jego rozpoczęcia.
Zmiana planu w górę i w dół
Na wyższy plan
Od razu, z dopłatą
Na niższy plan
Od następnego okresu
Zaplanowaną zmianę widać w panelu „Planowana zmiana planu” z datą i nowym planem. Możesz ją odwołać jednym kliknięciem („Anuluj zmianę”) do dnia zmiany.
Faktury VAT za bilans.ai
Wystawiamy fakturę VAT za każdą płatność (także za dopłatę przy zmianie planu), w polskich złotych. Faktura idzie do KSeF — automatycznie, na Twój NIP. Znajdziesz ją w KSeF jak każdą inną fakturę od dostawcy, a jeśli masz włączony auto-import KSeF, trafi do bilans.ai razem z resztą faktur zakupowych.
Przy zwrocie (np. po odstąpieniu od umowy) wystawiamy fakturę korygującą, również w KSeF.
Zaległa płatność
Jeśli nie uda się pobrać opłaty (np. karta wygasła, brak środków), status zmienia się na „Zaległa płatność”, a konto do czasu zapłaty działa w zakresie planu Darmowego — dane zostają bez zmian. Wysyłamy wtedy maila z linkiem do płatności.
- Spróbujemy pobrać opłatę ponownie — kolejne próby przez 14 dni.
- Przycisk „Zapłać teraz” pozwala zapłacić od razu: na stronie Przelewy24 dowolną metodą albo nową kartą lub BLIK-iem, które zostaną zapisane do kolejnych płatności.
- Po zapłacie plan wraca od razu, a okres rozliczeniowy liczy się dalej od tego samego dnia miesiąca.
- Jeśli opłata nie wpłynie w ciągu 14 dni, abonament wygasa i konto przechodzi na plan Darmowy.
Rezygnacja z subskrypcji
Rezygnacja to przejście na plan Darmowy, nie usunięcie konta. Klikasz „Zrezygnuj z subskrypcji” na stronie Subskrypcja i płatności — okno potwierdzenia mówi dokładnie, od kiedy zmiana zadziała i czy przysługuje zwrot.
- Po 14 dniach od pierwszej płatności — plan działa do końca opłaconego okresu, kolejne płatności nie są pobierane. Rezygnację możesz odwołać do tego dnia („Anuluj zmianę”).
- W ciągu 14 dni od pierwszej płatności — rezygnacja działa od razu jako odstąpienie od umowy, a zwrot trafia na Twoją metodę płatności na zasadach z regulaminu (pkt 7). Kwotę zwrotu zobaczysz w oknie potwierdzenia.
Pełne usunięcie konta (ze wszystkimi danymi) jest osobną akcją w Ustawienia → Mój profil → Strefa niebezpieczna. To natychmiastowe i nieodwracalne. Jeśli wystawiliśmy już dla Ciebie faktury VAT, samego konta nie da się usunąć przed upływem ustawowej retencji (5 lat) — faktury musimy przechować z mocy prawa.